近日，我院工会联合保卫科、后勤管理科，在院内公共区域投入双面智能快递柜和外卖柜，旨在进一步为职工腾出更多服务患者的时间，同时也让前来就医的患者及家属拥有更顺畅的就医体验。

此前，有职工反映，因临床工作紧张，收快递、取外卖常需来回奔波；与此同时，不少患者及家属也提出，院内取件不便、外卖配送混乱，影响了就医秩序与环境。院工会、保卫科及后勤管理科在走访调研中捕捉到这一双向需求，最终确定在院内合适位置增设双面智能柜。

这一便民设施的亮点在于其“双面”设计——快递员、外卖员在院外一侧完成投放，职工和患者则从院内一侧取件。如此一来，既保障了院区秩序，也极大地缩短了职工和患者的等待时间。对于临床医护人员而言，取件、取餐不再绕路奔波，能将更多时间和精力留给患者；对于来院就诊的患者及家属，也避免了在门口与外卖、快递车辆混杂穿行的不便，就医环境更加清爽有序。

事情虽小，暖在人心。我院始终把患者的就医感受和职工的切身需求放在重要位置，坚持从日常工作生活中的“小事”入手，持续优化服务细节。下一步，医院还将继续倾听患者和一线声音，聚焦更多可感可及的便民举措，真正让服务跑在问题前面，让关怀落在细节深处，以温暖有力的后勤保障，护航医院高质量发展。